Waarom komt er geen nieuwe data meer binnen?

Controleer of het rode (signaal) lampje op het apparaat elke seconde een korte puls geeft. Dit is afhankelijk van de slimme meter, sommige slimme meters geven elke 10 seconden een korte puls. Wanneer je dit ziet, wordt het signaal van de slimme meter goed ontvangen. Als er dan nog geen data binnenkomt, dan moet de web server opnieuw worden gestart. Je kunt de webserver opnieuw starten via "Menu->About->Firmware" en dan op de knop "Restart Tomcat Service" drukken. Volg de instructies op het scherm. Dit kan enkele minuten duren.

Als het rode (signaal) lampje uit is, dan de stroomadapter uit het stopcontact halen, 5 seconden wachten en vervolgens de stroomadapter opnieuw aansluiten en ongeveer 5 minuten wachten. Eerst zie je een groen lampje continu branden en daarna beginnen beide lampjes (rood en groen) elke halve seconde tegelijkertijd te knipperen. Dan moet het rode lampje, zoals eerder beschreven, een korte puls geven. Het groene lampje geeft ook een korte puls, maar dan om de 2 seconden. Als je nog steeds geen rode puls ziet, controleer dan of de USB-naar-P1-kabel er nog goed uitziet en of de stekker in de slimme meter goed klikt. Als het nog niet lukt, stuur dan een mailtje naar support@qubidia.com of bel +31 (0)85 060 0559 voor hulp.